为提升广州SPA健身中心的服务质量，增强客户满意度，我们特制定了一份详细的课程满意度调查问卷实施流程。以下是具体步骤：
一、前期准备
1. 确定调查目的：了解客户对广州SPA健身中心课程的整体满意度，找出存在的问题，为改进服务提供依据。
2. 设计问卷：根据调查目的，设计涵盖课程内容、教学质量、设施设备、服务态度等方面的问卷。
3. 确定调查对象：选取具有代表性的客户群体，如会员、非会员、不同年龄、性别等。
4. 制定调查时间：选择在课程结束后的一段时间内进行调查，以确保客户对课程有充分的了解和感受。
二、问卷发放
1. 线上发放：通过微信公众号、官方网站等渠道，邀请客户在线填写问卷。
2. 线下发放：在健身中心前台、更衣室等地方，设立问卷发放点，由工作人员协助客户填写。
3. 邀请客户参与：通过短信、电话等方式，邀请客户参与调查，提高问卷回收率。
三、问卷收集
1. 线上收集：定期登录问卷平台，查看问卷回收情况，确保及时收集数据。
2. 线下收集：安排工作人员在问卷发放点收集问卷，避免遗漏。
3. 数据整理：将回收的问卷进行分类、整理，确保数据准确无误。
四、数据分析
1. 统计分析：运用统计软件对收集到的数据进行统计分析，得出课程满意度指数。
2. 挖掘问题：针对满意度指数较低的项目，深入挖掘问题原因。
3. 归纳总结：将分析结果进行归纳总结，形成调查报告。
五、结果反馈
1. 向客户反馈：通过短信、电话等方式，向参与调查的客户反馈调查结果。
2. 内部反馈：将调查报告提交给相关部门，为改进服务提供参考。
3. 公开报告：在官方网站、微信公众号等渠道公开调查报告，接受客户监督。
六、持续改进
1. 针对调查中发现的问题，制定改进措施，落实到位。
2. 定期开展满意度调查，持续关注客户需求，优化服务质量。
3. 加强员工培训，提高服务意识，提升客户满意度。
通过以上实施流程，广州SPA健身中心可以全面了解客户对课程满意度的情况，为持续提升服务质量提供有力保障。